Les nouveaux outils pour améliorer la formation de la main-d’œuvre (contenu en anglais)

Cet article de la Harvard Business Review, ici syndiqué par la American Association for Physician Leadership, aborde un problème rarement discuté malgré son importance : la faible rétention des apprentissages en formation professionnelle. Les employé·es oublient 50 % des nouvelles informations dans l’heure suivant la formation, et 70 % à la fin de la journée. L’auteur propose la réalité étendue (XR) comme solution, regroupant trois technologies : la réalité virtuelle (VR) pour l’immersion complète dans des scénarios à enjeux élevés et le développement de compétences relationnelles; la réalité augmentée (AR) pour superposer des informations numériques sur l’équipement physique lors de tâches techniques; et la réalité mixte (MR) qui combine les deux pour la résolution collaborative de problèmes complexes.

Le concept repose sur le fait que le cerveau encode les expériences virtuelles de manière similaire aux expériences physiques, ce qui améliore la rétention. Bank of America, par exemple, a atteint des scores de confiance de 97 % avec la formation en VR pendant la pandémie, surpassant les méthodes traditionnelles. L’auteur propose un cadre d’implémentation pragmatique : commencer avec 50-100 volontaires sur une lacune de compétences spécifique, adapter l’outil au besoin (VR pour compétences relationnelles, AR pour tâches techniques, MR pour collaboration), graduer l’échelle seulement après succès du pilote, et mesurer les résultats en les liant aux évaluations de performance.

Selon l’article, le XR offre ainsi une approche concrète pour améliorer la rétention des apprentissages, avec l’avantage qu’à grande échelle, ces technologies coûtent moins cher par employé·e que l’instruction traditionnelle tout en offrant un apprentissage plus rapide et des améliorations de performance mesurables.

◗ D’un autre côté, Meta continue de couper des postes dans son Reality Labs. Le métavers n’est pas l’industrie du AR/VR/XR, mais c’est tout de même un indicateur que le domaine progresse lentement, en adoption du moins.