Supprimer des postes de gestion au moment où l’IA les rend nécessaires (contenu en anglais)

Depuis la vague de licenciements amorcée en 2022 dans les entreprises technologiques, les gestionnaires ont été les plus touché·es. Chez Meta, Google ou Amazon, « aplatir l’organisation » veut dire supprimer des postes de gestion. Le raisonnement paraît solide : puisque l’IA planifie les horaires, rédige les évaluations et coordonne les communications, on aurait besoin de moins de gestionnaires.

Les données récentes racontent pourtant autre chose : selon l’indice annuel de Microsoft sur les tendances du travail, ce sont les facteurs organisationnels – culture, soutien des gestionnaires, pratiques de gestion des talents – qui expliquent le mieux les gains réellement retirés de l’IA, deux fois plus que l’effort individuel.

On pourrait répondre que le rôle des gestionnaires finira par se réduire une fois l’IA installée dans les habitudes, mais les premiers signes vont en sens inverse : dans une enquête du média spécialisé LeadDev auprès de 600 responsables du génie logiciel, 63 % déclarent que leurs responsabilités se sont élargies en un an et 29 % ont plus de personnes sous leur autorité directe. Or c’est exactement ce que provoque l’aplatissement : en supprimant des postes, on confie plus de monde à celles et ceux qui restent. Le rôle s’élargit donc au lieu de disparaître.

D’où la question à poser avant de faire des compressions : réduit-on l’encadrement en fonction de ce que les gestionnaires faisaient autrefois, ou de ce qu’ils et elles doivent faire maintenant? L’IA ne se déploie pas d’elle-même : quelqu’un doit traduire la stratégie en façons de faire concrètes et fixer les critères de qualité.