L’IA fantôme : le personnel n’attend plus la permission (contenu en anglais)

Le cabinet Deloitte a interrogé 25 000 travailleur·euses britanniques au printemps 2026 sur leur usage de l’IA générative – le plus vaste sondage du genre mené dans un seul pays. Près des deux tiers s’en servent au travail. Un·e utilisateur·rice sur six paie au moins un outil de sa poche, pour un total estimé à 958 millions de livres par année. Et 31 % des utilisateur·rices s’en servent à l’insu de leur employeur : c’est ce qu’on appelle l’IA fantôme (shadow AI).

Les organisations peinent à suivre : la moitié des utilisateur·rices n’ont reçu aucune formation, et 65 % jugent que leur direction ne propose pas de vision convaincante de l’usage de l’IA. La dissimulation tient aussi à la crainte : 64 % des personnes qui s’en servent chaque semaine redoutent que leur gestionnaire en conclue que l’IA peut faire leur travail.

Selon un sondage de KPMG publié en 2025 auprès de 48 000 personnes dans 47 pays, l’interdiction ne règle rien : là où les outils publics sont bannis, 67 % des employé·es y ont copié des informations sensibles, contre 33 % dans les organisations sans règle formelle. À l’inverse, chez les clients du secteur financier de l’entreprise de sécurité Netskope, l’usage de comptes personnels d’IA est passé de 76 % à 36 % une fois un outil officiel offert. Chaque contournement indique ce que les outils officiels ne permettent pas encore de faire – une information que l’employeur gagne à recueillir, par un sondage anonyme ou une amnistie – une période où chacun peut déclarer ses usages sans craindre de sanction –, avant de chercher à l’interdire.